Conditions Générales de Vente – Cléophée Paris
Bienvenue chez Cléophée Paris. En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions Générales de Vente. Merci de les lire attentivement avant toute transaction.
1. Informations générales
Cléophée Paris est une marque exploitée par la société GoldenHour.
Dénomination sociale : GoldenHour
Nom commercial : Cléophée Paris
Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
Capital social : 10 000 euros
Numéro de téléphone : +33 7 56 95 56 89
Adresse e-mail : contact@cleopheeparis.fr
Adresse du siège : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
RCS : 913 653 986 R.C.S. Paris - SIRET : 913 653 986 00020
Numéro de TVA intracommunautaire : FR87913653986
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (fermé samedi, dimanche et jours fériés). contact@cleopheeparis.fr
2. Traitement des commandes et livraison
Heure limite : les commandes passées après 19h00 (heure locale) seront traitées le jour ouvré suivant.
Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Délai de transport : 5 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Délai total estimé : 6 à 9 jours ouvrés.
Zones d'expédition : nous expédions actuellement en France métropolitaine et en Belgique.
Frais de livraison : la livraison standard est gratuite en France métropolitaine et en Belgique. Une option de livraison suivie et assurée est proposée à 4,90 €.
Cléophée Paris est une marque française, dont le siège et le service client sont situés en France ; certaines commandes sont préparées et expédiées depuis nos entrepôts partenaires situés à l'étranger.
3. Retours et échanges
Politique de retours : les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après réception. Les articles doivent être neufs, inutilisés et retournés avec l'emballage et les étiquettes d'origine.
Droit de rétractation : conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier de motif. Ce droit s'applique en complément de notre politique de retour de 30 jours.
Frais de retour : en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, les frais de retour sont intégralement pris en charge par GoldenHour. Pour tout retour pour convenance personnelle ou changement d'avis, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Remboursements : après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du rejet du remboursement. Si accepté, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
4. Paiement et prix
Moyens de paiement acceptés : Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, Shop Pay, Apple Pay, PayPal, Klarna et Bancontact (Belgique).
Devise et taxes : tous les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises. La TVA au taux en vigueur est incluse dans les prix affichés et détaillée sur la facture.
Modification des prix : nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans préavis. Les commandes déjà passées ne sont pas affectées.
5. Confidentialité et sécurité
La protection de vos données personnelles est une priorité. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
6. Responsabilités du client
Il vous incombe de fournir des informations exactes lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou erreurs causés par des informations incorrectes. En passant commande, vous acceptez de respecter toutes les lois applicables.
7. Limitation de responsabilité
GoldenHour ne saurait être tenue responsable de dommages ou pertes liés à l'utilisation de nos produits, services ou du site. Notre responsabilité est strictement limitée au montant payé pour le produit concerné.
8. Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée.
Informations de contact
Dénomination sociale : GoldenHour
Nom commercial : Cléophée Paris
Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
Capital social : 10 000 euros
Numéro de téléphone : +33 7 56 95 56 89
Adresse e-mail : contact@cleopheeparis.fr
Adresse du siège : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
RCS : 913 653 986 R.C.S. Paris - SIRET : 913 653 986 00020
Numéro de TVA intracommunautaire : FR87913653986
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (fermé samedi, dimanche et jours fériés). contact@cleopheeparis.fr