Conformément à la réglementation européenne (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Chez Cléophée Paris, ce droit s'applique en complément de notre politique de retour de 30 jours, plus avantageuse.
Comment exercer votre droit de rétractation
Il vous suffit de nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à contact@cleopheeparis.fr, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.
Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de GoldenHour (Cléophée Paris) — 60 rue François 1er, 75008 Paris, France — contact@cleopheeparis.fr :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le (*) / reçu le (*) :
- Numéro de commande :
- Nom du (des) consommateur(s) :
- Adresse du (des) consommateur(s) :
- Date :
- Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
(*) Rayez la mention inutile.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation, nous vous remboursons le montant de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la récupération du produit retourné. Les frais de retour pour convenance personnelle sont à la charge de l'acheteur ; en cas de produit défectueux ou non conforme, ils sont à notre charge.