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Cléophée Paris

Politique RGPD

Politique RGPD – Cléophée Paris

Date d’effet : 16/09/2025
Site : https://www.cleopheeparis.fr

Engagement

Chez Cléophée Paris, nous nous engageons pleinement à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679).

La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données, ainsi que vos droits en tant qu’utilisateur.

Responsable du traitement

GoldenHour (Cléophée Paris)
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Email : contact@cleopheeparis.fr
Téléphone : +33 7 56 95 56 89

Données collectées

Nom et prénom
Adresse e-mail
Adresse de facturation et de livraison
Numéro de téléphone
Détails de paiement (traités de manière sécurisée par des prestataires tiers – nous ne les stockons pas)
Historique de commandes
Avis et commentaires
Données de navigation (cookies, adresse IP, appareil, navigateur, pages visitées, produits consultés)

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Gérer et expédier vos commandes
Assurer le service client et répondre à vos demandes
Envoyer des offres promotionnelles et newsletters (avec votre consentement)
Mener des campagnes publicitaires et de remarketing via Google Ads et Google Shopping (avec consentement)
Analyser le trafic du site et le comportement utilisateur via Google Analytics
Prévenir la fraude et garantir la sécurité

Bases légales

Exécution d’un contrat (commandes, facturation, livraison)
Obligation légale (comptabilité, facturation)
Intérêt légitime (service client, prévention de la fraude)
Consentement (marketing, cookies, remarketing, analyses)

Vos droits au titre du RGPD

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition, notamment pour le marketing
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à contact@cleopheeparis.fr. Nous répondons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

Durée de conservation des données

Compte client : 3 ans après le dernier contact
Données de commande : 10 ans (obligation légale)
Données de paiement : jamais stockées
Données marketing : 3 ans après le dernier contact ou retrait du consentement
Cookies et journaux de navigation : 13 mois maximum

Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires de confiance (paiement, livraison, hébergement, analyses, publicité) sous engagement de confidentialité, ainsi qu’avec les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Transferts internationaux

Certains prestataires (ex. Google) peuvent traiter vos données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à la mise en place de garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types de l’UE.

Sécurité

Nous utilisons des mesures de protection adaptées : chiffrement SSL, hébergement sécurisé, accès restreint et protocoles de surveillance. En cas de violation avérée, vous serez informé conformément à la réglementation en vigueur.

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre bannière ou les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site.

Mises à jour

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique RGPD à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur ce site, avec la date d’effet indiquée en haut de page.